في منصة الخدمات الرقمية والاستشارية الخاصة بـ دعاء التخيفي، نولي أهمية قصوى لخصوصية بياناتكم.
جهة التحكم وبيانات التواصل
تتولى دعاء التخيفي إدارة الموقع ومعالجة البيانات الشخصية بصفتها مقدمة خدمات رقمية واستشارية في المملكة العربية السعودية. رقم التوثيق في منصة الأعمال: 0000263628 البريد الإلكتروني: duaa.altukhaifi@outlook.com رقم التواصل: +966507669532
البيانات التي نجمعها
قد نجمع المعلومات التي تزودنا بها عند الحجز أو الشراء أو تعبئة النماذج، مثل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، رابط حسابك، ومعلومات الخدمة المطلوبة.
كما قد تُجمع بعض البيانات التقنية تلقائيًا من خلال ملفات الارتباط وأدوات تحليل الموقع، عند استخدامها.
استخدام المعلومات:
نستخدم بياناتك من أجل:
إتمام الحجز أو الطلب وتقديم الخدمة.
التواصل معك وإرسال الفواتير والملفات.
تحسين الموقع والخدمات.
إرسال الرسائل التسويقية عند موافقتك.
تتم معالجة البيانات لتنفيذ طلبك أو الاتفاق المبرم معك، والوفاء بالمتطلبات النظامية، أو بناءً على موافقتك.
مشاركة البيانات وحمايتها
لا نبيع بياناتك أو نؤجرها. وقد نشارك البيانات الضرورية مع مزودي خدمات الاستضافة والحجز والدفع والبريد الإلكتروني لتقديم الخدمة فقط. وقد تُعالج بعض البيانات خارج المملكة وفق الضوابط النظامية وسياسات مزودي الخدمة.
لا نطّلع على بيانات بطاقتك البنكية أو نخزنها، حيث تتم معالجة المدفوعات من خلال مزود خدمة الدفع.
نحتفظ بالبيانات طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بالمتطلبات النظامية، ثم نحذفها أو نتلفها بطريقة آمنة عند انتهاء الغرض منها.
حقوقك
يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك، أو الحصول على نسخة منها، أو تصحيحها، أو تحديثها، أو طلب إتلافها عند انتهاء الغرض منها، أو الرجوع عن موافقتك. يمكن تقديم الطلب عبر بيانات التواصل الموضحة أعلاه، وسيتم التعامل معه خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا.
وإذا لم تتم معالجة شكواك، يحق لك تقديمها إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي «سدايا».
تحديث السياسة:
آخر تحديث: 20 -10-2026
نظرًا لطبيعة خدماتنا الرقمية والاستشارية، تخضع طلبات الإلغاء والاسترجاع للشروط التالية، دون الإخلال بحقوق العميل النظامية.
المنتجات الرقمية (ملفات، ورش مسجلة):
يحق للعميل طلب الإلغاء خلال 7 أيام ما دام لم يدخل إلى المنتج أو يحمّله أو يبدأ الاستفادة منه.
بعد الدخول أو التحميل أو بدء الاستفادة، لا يمكن استرجاع المبلغ، إلا عند وجود خلل يمنع الوصول إلى المنتج أو إذا كان غير مطابق للوصف.
الجلسات الاستشارية:
يمكن الإلغاء واسترداد المبلغ كاملاً قبل الموعد بـ 24 ساعة.
يمكن إعادة الجدولة لمرة واحدة مجانا بشرط إبلاغنا قبل 12 ساعة، وأن يكون الموعد الجديد خلال 7 أيام عمل من الموعد الأصلي.
في حال عدم الحضور دون إشعار مسبق، لا يحق للعميل المطالبة بالتعويض أو استرداد المبلغ.
إذا أُلغيت الجلسة من طرفنا، يحق للعميل اختيار موعد بديل أو استرداد المبلغ كاملًا.
خدمات إدارة المحتوى والتسويق:
تخضع هذه الخدمات للعقد الموقع بين الطرفين.
بعد بدء العمل، تُخصم قيمة المراحل المنفذة والتكاليف الخارجية غير القابلة للاسترداد، ويُعاد المبلغ المتبقي — إن وجد.
يحق للعميل إلغاء الخدمة خلال 7 أيام من تاريخ التعاقد، ما دام تنفيذها لم يبدأ ولم يستفد منها لا يمكن استرجاع قيمة الأعمال التي تم تسليمها أو اعتمادها.
إذا تأخر تنفيذ الخدمة أكثر من 15 يومًا عن الموعد المتفق عليه بسبب يعود إلى مقدمة الخدمة، يحق للعميل الإلغاء واسترداد المبلغ، ما لم يكن التأخير بسبب العميل أو قوة قاهرة..
استرداد المبلغ
عند الموافقة على الاسترجاع، يُعاد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل، بحسب مزود خدمة الدفع أو البنك.
جميع خدماتنا ومنتجاتنا رقمية، ويتم تسليم الجلسات والملفات والروابط إلكترونيًا.
سياسة التسليم:
جميع خدماتنا رقمية، ويتم تقديم الاستشارات عبر وسائل التواصل المرئي (Zoom / Google Meet)، ويتم تسليم الملفات والروابط عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب المسجل في الطلب.